Customer base overview
KPI utama untuk 1.495 rumah sakit terakreditasi — snapshot 2026-04-21.
Total Customers
1,495
Total LTV
200,989jt IDR
Avg Health Score
55.6/100
P0 Actions Needed
341
Strategic Tier
239
High / Critical Churn
26
AT_RISK Lifecycle
40
Total Expected Value
16,460jt IDR
Distribusi 11 Segment RFM-A
Lifecycle Stage
Bagaimana RFM-A dinilai?
R
Recency
Seberapa baru RS terakhir berinteraksi dengan KARS (akreditasi atau follow-up).
5 = baru-baru ini · 1 = sudah lama tidak ada kontak
F
Frequency
Berapa siklus akreditasi yang sudah dilewati RS bersama KARS.
5 = banyak siklus (loyal) · 1 = baru pertama
M
Monetary
Nilai ekonomis RS (LTV 15-tahun proyeksi pendapatan jasa akreditasi).
5 = LTV tinggi · 1 = LTV rendah
A
Accreditation
Tingkat akreditasi terkini RS — penanda mutu & kompleksitas akun.
3 = Paripurna · 2 = Utama · 1 = Madya/Dasar
11 Segment yang Dihasilkan
CHAMPIONSR≥4 · F≥4 · M≥4 — pelanggan terbaik
LOYALF tinggi, recent — retain & cross-sell
POTENTIAL_LOYALISTR tinggi, F sedang — nurture
NEW_CUSTOMERSR≥4, F=1 — onboarding
PROMISINGR≥4, F=1, M rendah — convert
NEEDS_ATTENTIONR sedang, F sedang — re-engage
ABOUT_TO_SLEEPR rendah, F rendah — wake-up call
AT_RISKR rendah, F tinggi — churn warning
CANNOT_LOSE_THEMR rendah, F+M tinggi — emergency retention
HIBERNATINGR rendah, F+M rendah — low-cost touch
LOSTR sangat rendah — minimal investment
Account Tier
Churn Risk Distribution
Operations feed
loading…
Untuk Anak SD — plain Indonesian
Bayangkan KARS itu toko jasa dan rumah sakit itu pelanggan tetap. Dashboard ini adalah kasir cerdas yang melaporkan empat hal:
- Berapa pelanggan total? 1,495 rumah sakit aktif.
- Berapa nilai semuanya? Rp 200,989 juta selama 15 tahun ke depan.
- Seberapa sehat hubungannya? Rata-rata 55.6/100.
- Berapa pelanggan harus segera disapa? 341 dalam 7 hari ke depan.